[VIDEO] REMAKE pierwszych dwóch odcinków | 2017-02-01

Rok temu zamieściłem pierwsze dwa odcinki videobloga "Wiedza to Władza" o perswazji i manipulacji oraz o trudnym zawodzie handlowca. Ponieważ ich jakość była daleka od ideału, postanowiłem zrobić tzw REMAKE.










[BLOG] NAJPIERW PERSWADUJ, POTEM NEGOCJUJ! | 2014-11-13

Po przeczytaniu dziesiątek książek z zakresu negocjacji, komunikacji i ogólnie pojmowanej psychologii, naszła mnie refleksja aby sięgnąć po książki historyczne. Za czasów chłopięcych historia była moją pięta achillesową. Ze wszystkimi nauczycielami historii, od podstawówki zaczynając, przez liceum, ekonomię, na anglistyce kończąc zawsze miałem pod górkę. Na moje szczęście nastąpił przełom. Być może dlatego, że wziąłem sobie do serca powiedzenie Georga Wilhelma Friedricha Hegla:

„Z historii narodów możemy się nauczyć, że narody niczego nie nauczyły się z historii”


Zainteresowałem się historią gospodarczą i sięgnąłem do czasów neolitu, kiedy to człowiek przeszedł od myślistwa i zbieractwa do gospodarki produkcyjnej opartej na rolnictwie i hodowli. A taka gospodarka pozwoliła na wymianę handlową dóbr, których człowiekowi zbywało, na inne dobra, których sam nie posiadał. I tak powstał handel zamienny. Oczywiście na początku wymieniano artykuły pierwszej potrzeby, ale z czasem pojawiły się również artykuły bez których można się było obejść. Niestety człowiek od dawna jest próżny, stąd wymiana broni za wisiorki przestała być postrzegana jako naganna. W końcu w czasach pokoju międzyplemiennego broń i tak się tępiła a nowy wisior dodawał uroku.
...
Więcej na moim blogu tutaj

[BLOG] ZARZĄDZANIE PRAWDĄ | 2012-11-11

Szczerość w biznesie. Czy się opłaca? Absolutnie! Odwaga do nazywania spraw po imieniu, bez owijania w bawełnę to jedna z najważniejszych cech menedżerów, prowadząca ich do sukcesu w zarządzaniu. Po drugiej stronie bieguna znajduje się strach, dupochronienie i zamiatanie spraw pod dywan. Jack Welch, autor bestsellerowego "Winning -- Sztuka Zwyciężania", w drugim rozdziale wyraża swoją opinię na temat szczerości w biznesie. Po pierwsze szczerość powoduje, że coraz więcej osób chętnie angażuje się w rozmowę. Drugi aspekt szczerości w biznesie (ale nie tylko) to przyspieszenie procesów. Trzeci to obniżenie kosztów.

Brak szczerości w biznesie to jeden z najpoważniejszych grzechów głównych, powodujący że owijanie w bawełnę jest kosztowne i zabiera czas. Niestety szczerość wymaga ODWAGI, na którą wielu z nas nie chce się zdobyć wmawiając sobie, że tak jest lepiej, tak się przyjęło, tego oczekują inni. W ten sposób tworzy się fikcja, która aprobowana przez wielu zamienia się w rzeczywistość. Ojciec propagandy Goebbels powiedział, że jeśli kłamstwo powtórzymy tysiąc razy, stanie się prawdą. Prowadząc audyty w działach handlowych, obsługi klienta czy zakupów, klienci którzy zlecają mi przeprowadzenie takiego audytu oczekują ode mnie rzetelności. To pociąga za sobą szczerość. Jeżeli przeprowadzając audyt widzę tzw. gó#no, nie mówię klientowi, że natrafiłem na brązową substancję o wyrazistym zapachu, która spowalnia procesy w danym dziale. Nazywam sprawy po imieniu.

[BLOG] AUTORYTETY, DROGOWSKAZY, GPS I ERYSTYKA | 2012-10-09

Schopenhauer, twórca erystyki, czyli sztuki wygrywania sporów bez względu na prawdę materialną odpowiedział swoim uczniom, gdy ci zarzucili mu, że uczy innych jak żyć godziwie, a sam chodzi na dziwki i pije wódkę - A czy drogowskaz musi pójść do miasta? No nie musi, a drogę i tak wskazuje! Wydawałoby się genialna riposta. Niestety tylko pozornie. Zastosowanym przez Schopenhauera chwytem erystycznym było m.in. petitio principii czyli zbyt ogólnikowe założenie, że drogowskaz równa się autorytet.

Bez względu na to czy drogowskaz kiedykolwiek w mieście był czy też nie, należy pamiętać, że drogowskaz nie ma absolutnego wpływu ani na to gdzie stoi ani co wskazuje! Co więcej należy zwrócić uwagę, że ktoś go projektuje, produkuje i ustawia w określonym kierunku, czyli podejmuje wszystkie decyzje za ów drogowskaz. Drogowskaz nie musi myśleć ani analizować czy stoi w dobrym miejscu i czy wskazuje kierunek prawidłowo. Stoi tam gdzie go postawiono i wskazuje to co na nim namalowano.


Jeżeli autorytet ma być takim drogowskazem zaprojektowanym, wyprodukowanym, pomalowanym i osadzonym przez kogoś, kto za niego decydował o wszystkim, to należy ubolewać nad losem ludzi, którzy zaślepieni perspektywą wyruszą w kierunku, który ten drogowskaz wskazuje. Czy chcesz podążać za takimi drogowskazami, które o niczym w swoim życiu nie decydowały? Czy kiedykolwiek zdarzyło ci się używać GPSu i podążać (bezmyślnie) za wskazówkami? Czy po kilkunastu kilometrach okazało się, że droga się skończyła a ty znajdujesz się na przystani promowej i już wiesz, że musisz zawrócić? Nadrobienie kilkunastu kilometrów to żaden koszt, zwłaszcza jeśli porówna się go do kilkunastu straconych lat własnego życia, tylko dlatego, że słuchało się kogoś, kto niczego w życiu nie osiągnął ale udzielał innym rad.


Kliknij WIĘCEJ aby przeczytać cały artykuł w archiwum bloga.

[BLOG] ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM A JAZDA SAMOCHODEM (?) | 2012-09-19

Zarządzanie ludzkim potencjałem jest jak sportowa jazda samochodem, a konkretnie ściganie się samochodem po torze. O sukcesie kierowcy nie przesądza samochód, tak też o sukcesie menedżera nie przesądza podległy mu zespół. A im więcej doświadczam praktyki w sportowej jeździe samochodem, tym więcej zauważam analogii do zarządzania ludźmi.


Spójrz na podległy ci zespół ludzi jak na samochód, którym chcesz wystartować w profesjonalnym wyścigu, czyli nie takim na prostej spod świateł, tylko w wyścigu z którego możesz mieć jakieś korzyści. Zgodzisz się, że tak jak twój samochód składa się z różnych, dopasowanych do siebie części, tak i twój zespół musi składać się z dopasowanych do siebie członków zespołu. Na szczęście lub na nieszczęście nie ma takiej możliwości aby zespół składał się z takich samych ludzi. Oczywiście w samochodzie znajdziemy wiele identycznych części, np. 4 takie same tłoki, 4 takie same felgi, 16 takich samych zaworów itd., tak w zespole składającym się z 15.000 osób (tyle części ma Lexus LF-A) znajdziesz wielu podobnych sobie ludzi ale już nie identycznych.


Kliknij WIĘCEJ aby przeczytać cały artykuł w archiwum bloga.

[BLOG] HANDLOWCU! SPRZEDAWAJ ALBO GIŃ! | 2012-06-22

Nigdy nie wierzyłem w budowanie relacji z klientem. I w końcu trafiłem na twardy dowód, że relacje w handlowaniu to jedno, a robienie interesów to drugie. Zajmowanie się biznesem, a przede wszystkim sprzedażą (w końcu biznes bez sprzedaży nie istnieje) na własny rachunek przez prawie 20 lat utwierdzało mnie w głębokim przekonaniu, że pomimo uczuć, sympatii i emocji, sprzedaż to proces zero-jedynkowy. Albo sprzedałem, albo nie sprzedałem. Innych, pośrednich opcji nie ma.

Co to znaczy mieć relację w biznesie? To znaczy - znać się i ufać sobie, ale nie oznacza to, że ta relacja zawsze ma mieć wymiar biznesowy. Przecież mój target może wykraczać poza twój budżet. I co wtedy? Argument - "Kup ode mnie, przecież się lubimy!", "Kup ode mnie! Tak po znajomości!" albo "Sprzedaj mi po znajomości" zaczyna mieć więcej wspólnego z szantażem emocjonalnym, niż ze zdroworozsądkowym biznesem. I co z tego, że mamy relację, skoro dla jednej ze stron jest to żaden interes, żeby zrobić taki interes. Takich relacji mam mnóstwo. Opuszczam cenę i mam dodatkowych klientów. Tylko czy o to chodzi?


Kliknij WIĘCEJ aby przeczytać cały artykuł w archiwum bloga.

[BLOG] BIZNES Z SZEROKĄ TWARZĄ | 2011-10-31

Naukowcy z Uniwersytetu w Wisconsin-Milwaukee wzięli na tapetę twarze prezesów z listy Fortune 500 i zaobserwowali pewną zależność. Otóż firmy, których prezesi cechują się szerokimi twarzami, generują większe dochody niż firmy, których prezesi mają twarze wąskie.
Patrzenie na twarze nie jest tak szalone jak to może brzmieć. Kilkanaście badań pokazało, że stosunek szerokości twarzy do jej wysokości jest skorelowany z agresją. Hokeiści z szerszymi twarzami spędzają więcej czasu na karnej ławce za wszczynanie walk podczas meczu. Szeroka twarz u menedżera zniechęca do zaufania, a jemu samemu daje poczucie władzy. Wedle Elaine M. Wong i jej zespołu badawczego poczucie władzy może być skorelowane z finansowymi wynikami przedsiębiorstw. Wong i jej koledzy oparli swoją analizę wyłącznie na twarzach mężczyzn (55), ponieważ wedle nich istnieje związek pomiędzy kształtem twarzy a zachowaniem, które ma wiele wspólnego z poziomem testosteronu.


Kliknij WIĘCEJ aby przeczytać cały artykuł w archiwum bloga.

[NAUKA] CZY WIESZ DLACZEGO TYGRYS MA OCZY Z PRZODU? | 2011-10-31

Czy wiesz dlaczego tygrys ma oczy z przodu? A gdzie są umiejscowione Twoje oczy? Też z przodu! Tak! Jesteśmy drapieżnikami. Wielcy ludzie biznesu to tygrysy, które czekają abyś wszedł z nimi do '' negocjacyjnej klatki''.

Wśród drapieżników liczy sie tylko siła!

Fakt, że Twoja umowa handlowa została podpisana o niczym jeszcze nie świadczy! Przypomnij sobie ile umów w Twoim życiu biznesowym zostało zerwanych! Przez silniejszych od Ciebie. Może był to bank, a może właściciel budynku, a może Twój stały klient albo partner?

[NAUKA] CZYM JEST MANIPULACJA? | 2011-10-31

Słowo MANIPULACJA pochodzi od łacińskiego manus pellere, co oznacza trzymać dłoń w czyjejś dłoni, mieć kogoś w ręce.

W WIKIPEDII znajdziemy taką oto definicję manipulacji:
Manipulacja (łac. manipulatio - manewr, fortel, podstęp) - w psychologii oraz socjologii to celowo inspirowana interakcja społeczna mająca na celu oszukanie osoby lub grupy ludzi, aby skłonić je do działania sprzecznego z ich dobrem/interesem. Zazwyczaj osoba lub grupa ludzi poddana manipulacji nie jest świadoma środków, przy użyciu których wywierany jest wpływ. Autor manipulacji dąży zwykle do osiągnięcia korzyści osobistych, ekonomicznych lub politycznych kosztem poddawanych niej osób. Przykłady..?

[NAUKA] KARDYNAŁ RICHELIEU | 2011-10-31

Aleksander Dumas czyniąc Richelieu jednym z głównych bohaterów swej powieści "Trzej Muszkieterowie", opisał go jako makiawelicznego i oddanego swej służbie w rządzie. To wystarczyło aby postrzegać Kardynała Richelieu stereotypowo a przede wszystkim wrogo.

Jego sławne powiedzenie to:

Boże, strzeż mnie od przyjaciół, z wrogami sobie poradzę.

LISTA KSIĄŻEK GODNYCH PRZECZYTANIA | 2010-05-17

Na prośbę uczestników szkoleń zamieszczam listę książek wartych posiadania do ciągłego studiowania.

(*) - Pozycje obowiązkowe

(*) TAK 50 sekretów nauki perswazji - Goldstein Noah J., Martin Steve J., Cialdini Robert (*) Mowa Ciała - Allan i Barbara Pease
(*) Nauka Perswazji ewentualnie Ukryta perswazja - Kevin Hogan
(*) Psychomanipulacje - Tomasz Witkowski
(*) Retoryka podręczna, czyli jak wnikliwie słuchać i przekonująco mówić - Michał Rusinek, Aneta Załazińska
(*) Zacznij od nie - Jim Kemp
(*) Zasady Negocjacji - Lewicki Roy J., Saunders David M., Barry Bruce, Minton John W.
(*) Prawnik a sztuka negocjacji i retoryki - Jolanta Jabłońska-Bonca
(*) Wywieranie wpływu na ludzi - Robert Cialdini
(*) Inteligencja machiaweliczna - Tomasz Witkowski
(*) Inteligencja perswazyjna - Kurt Mortensen

...

[NAUKA] SZTUKA WOJNY SUN TZU A SZKOLENIA | 2009-12-29

Sun Tzu dzięki swej książce o sztuce wojennej uzyskał posłuchanie u króla Helu. Król powiedział.

- Przeczytałem twoje dzieło i spodobało mi się, ale niektóre z twoich zasad uważam za bardzo trudne i niewykonalne. Czy osobiście mógłbyś je wypełnić?

Sun Tzu odrzekł.

- Panie, wszystko, co napisałem w mojej książce, stosowałem już w praktyce. Z każdego człowieka podjąłbym się zrobić dobrego żołnierza.


[NAUKA] SZTUKA WOJNY SUN TZU A SZTUKA NEGOCJACJI | 2009-12-29

Istnieje powszechne przekonanie dotyczące teorii negocjacji, że każde negocjacje powinny się kończyć "Ja wygrywam 100%, Ty wygrywasz 100%". W przypadku kiedy zasoby są nieograniczone takie podejście jest rozsądne i możliwe!

[NAUKA] SZTUKA WOJNY SUN TZU A CECHY NEGOCJATORA IDEALNEGO | 2009-12-29

Na każdym szkoleniu jakie prowadzę, zadaję uczestnikom pytanie - "Czy każdy człowiek może być doskonałym negocjatorem?"

Jakie cechy osobowości powodują, że jednym z nas udaje się wynegocjować tak dużo a innym tak niewiele?

[NAUKA] SZTUKA WOJNY SUN TZU A KONFLIKT | 2009-12-29

Pięć niebezpieczeństw czyha na generała:
jeśli się śmierci nie boi, może zginąć
jeśli boi się o swe życie, może wpaść w niewolę
jeśli jest wybuchowy, łatwo go sprowokować
jeśli jest dumny z siebie, można go urazić
jeśli jest zbyt pobłażliwy dla ludzi, to ma problem.

Oto wady generałów, źródło wszelkich nieszczęść w armii.

[NAUKA] SZTUKA WOJNY SUN TZU A MOTYWACJA | 2009-12-29

W końcu dynastii Han, prefekt państwa Chin Chou, zaatakował powstańców prowincji Kuei Cho: Pu Yanga, P’an Hunga i innych. Wkroczył do Nan Hai, zniszczył trzy ich obozy i wziął wielu jeńców. Jednak P’an Hung i jego towarzysze byli wciąż silni i liczni, podczas gdy oddziały Tu Hsianga, aroganckie i wzbogacone po zwycięstwie, straciły ochotę do walki. Hsiang powiedział:
- „Pu Yang oraz P’an Hung byli spiskowcami ponad dziesięć lat. Obaj są dobrze wyszkoleni w teorii wojennej. Powinni zatem zjednoczyć siły wszystkich prowincji i dopiero wtedy zaatakować. Teraz jest czas, aby przygotować wojsko do wyjścia na łowy. Wszystkie oddziały silne czy słabe, powinny wyruszyć i zastawić sidła”.

[PYTANIE] CZY CHCESZ BYĆ SKUTECZNYM NEGOCJATOREM? | 2009-12-29

Chcesz być skutecznym negocjatorem? Zanim zatem wejdziesz na ścieżkę negocjacji, które wykraczają poza codzienne negocjacje z partnerem, dzieckiem, przełożonym czy obsługą w sklepie odpowiedz sobie na pytanie czy masz odpowiednie cechy charakteru, które pomogą Ci osiągać sukces w negocjacjach.

[NAUKA] DLACZEGO WIN WIN TO UTOPIA | 2009-12-29

Prowadząc praktyczne szkolenia dla handlowców (które oparte są o prawdziwe pieniądze) byłem świadkiem wielu ciekawych sytuacji. Ostatnio byłem świadkiem wykorzystania nadarzającej sie okazji do kradzieży.

[NAUKA] WYMIARY NEGOCJACJI OPARTYCH O WIN - WIN | 2009-12-29

Negocjacje to gra psychologiczna, oparta wielokrotnie o blef. Ten blef powoduje, że o WIN - WIN nie ma mowy.

Dlaczego?

[NAUKA] KIM BYŁ A KIM NIE BYŁ NICCOLO MACHIAVELLI? | 2009-12-29

Wielu z nas bardzo mylnie postrzega postać Niccolo Machiaveliego uważając go za bezwzględnego cynika. W naszym języku funkcjonuje określenie - machiaweliczny - czyli wyrachowany. Mówi się, że biznes jest machiaweliczny.

Z czego zatem wynika taka opinia o tym wielkim i aktywnym uczestniku życia politycznego, kronikarzu, dyplomacie i posłańcu? Dla ówczesnych propagatorów chrześcijaństwa był mistrzem zepsucia i przebrzydłym ateistą. Dla innych odsłaniał zarysy nowego świata-polityki i historii, utworzył filozofię społeczną, opisywał obszary ludzkiego życia zbiorowego.

Każdy kto zna SZTUKĘ WOJNY Sun Tzu i kto czytał KSIĘCIA Machiavelliego znajdzie bardzo dużo analogii i podobieństw. Z taką drobną różnica, że nikt nigdy nie powiedział, że Sun Tzu to cynik!

[NAUKA] BŁĘDY POPEŁNIANE W TRAKCIE NEGOCJACJI | 2008-04-01

1. Przekonujesz swojego partnera argumentami, które przekonują Ciebie
2. Sięgasz po szantaż emocjonalny
3. Przerywasz jego wypowiedź!
4. Co gorsza, dokończasz zdania za rozmówcę
5. Bardzo zależy Ci na tym aby Cię lubiano
6. Zapominasz o regule perswazji 120/600
7. Nie słuchasz tego co do Ciebie mówi
8. Interpretujesz słowa po swojemu
9. Okazujesz niecierpliwość
10. Masz niską samoocenę!

[NAUKA] PRZEBIEG NEGOCJACJI W UJĘCIU PRAKTYCZNYM | 2008-04-01

1. Wyznaczasz sobie cel.
2. Rezygnujesz z argumentów które przekonują Ciebie samego do swojego punktu widzenia – czy wiesz DLACZEGO musisz to zrobić?
3. Rezygnujesz z szantażu emocjonalnego!
4. Włączasz percepcje i rozpoznajesz swojego partnera, który jest takim samym człowiekiem jak Ty.
5. Określasz kim jest Twój partner, jak postrzega świat, jakich używa słów, co jest dla niego ważne, jakie ma priorytety.
6. Zadajesz pytania, bo koronny argument najczęściej pada z ust Twojego partnera!
7. Nigdy mu nie przerywasz!
8. Nie dokończasz zdań za rozmówcę, chyba że zależy Ci na ratowaniu jego autorytetu albo sugerowaniu odpowiedzi!
9. Nigdy nie rozpraszasz swojego Partnera swoim wyglądem, chyba że Ci na tym zależy!
10. Stosujesz kanał werbalny oraz niewerbalny aby osiągnąć swój cel!

PROSTE PRAWDA?

[KNOW HOW] PRZEWODNIK PO TECHNIKACH MANIPULACYJNYCH | 2007-10-18

W Gazecie Wyborczej, w dodatku Praca, znaleźć można ciekawy artykuł, autorstwa Anety Borowiec, dotyczący technik manipulacyjnych. Polecam tę pouczającą lekturę, nie tylko kandydatom szukającym pracy, ale również zwykłym negocjatorom.

[NAUKA] CZY JESTEŚ DOBRYM HANDLOWCEM? | 2007-10-18

Moja praca daje mi szanse spotykania się z różnymi handlowcami, w różnych branżach. Tylko 20% z nich to tacy handlowcy, którzy traktują swoją pracę poważnie i ciągle rozwijają swój warsztat. Im nie trzeba zadawać takich pytań (patrz >>więcej), gdyż oni znają na nie odpowiedzi.


Pozostaje jednak 80%, którym takie pytania powinny dać do myślenia!

[NAUKA] ZŁOTE ZASADY NEGOCJACJI | 2007-10-18

Zainspirowany doskonałą książką "Złote zasady negocjacji", gdzie autorzy, Ivan Bureš, Vlasta A. Lopuchovská, podają gotową receptę na sukces w negocjacjach, zachęcam do jej przeczytania.

Sięgnij po tą pozycję, zwłaszcza jeśli chcesz wiedzieć jak stworzyć porozumienie między stronami negocjacji, gdzie siadając do stołu i mając przeciwne często oczekiwania, twoim zadaniem jako negocjatora jest dotrzeć do rozmówcy, wywołać jego pozytywną reakcję i przedstawić propozycję tak, aby zaakceptował twój sposób myślenia. A jeśli to się uda, dalsze negocjacje będą dużo łatwiejsze.

 Rozpoznaj z kim masz do czynienia
 Wpłyń na jego emocje - znając "klucze" do ludzkiej psychiki
 Zadawaj właściwe pytania i kontroluj sytuację
 Szybko przyswajaj wiedzę potrzebną w negocjacjach
 Rozpoznaj sygnały niewerbalne
 Łagodź groźne emocje i odpieraj ataki
 Wypowiadaj dowolne opinie, ale bez kłamstw

Więcej tutaj

[NAUKA] NAJCZĘSTSZE BŁĘDY TWOICH HANDLOWCÓW | 2007-10-18

Prędzej czy później każdemu handlowcowi przychodzi zmierzyć się z różnymi tak zwanymi trudnymi zachowaniami klientów. Są to takie zachowania, które sprawiają, że wypadamy z gry handlowej i zaczynamy działać powodowani emocjami, najczęściej wbrew własnym interesom.

Czasem klient zachowuje się w sposób trudny świadomie i celowo, licząc na doprowadzenie handlowca do takiego stanu, kiedy łatwiej będzie nim manipulować i wymuszać ustępstwa.

Najczęściej reakcje handlowców skłaniają się ku uległości (ustępują ze strachu przed utratą klienta lub dla świętego spokoju) lub agresji (wdają się w wyniszczającą konfrontację w obronie urażonej godności lub ambicji). Niezależnie od źródeł takich zjawisk warto umieć reagować na nie w sposób skuteczny, czyli taki, który nie jest ani uległością, ani nie prowadzi do konfrontacji. Tak, aby ochronić swoje interesy, ale zachowując dobry kontakt z klientem i pełne życzliwości nastawienie do niego.

[NAUKA] NAJCZĘSTSZE BŁĘDY POPEŁNIANE PRZEZ EKSPORTERÓW | 2007-10-18

Prezentujemy najczęstsze błędy popełniane przez eksporterów. Mamy nadzieję, że lista ta pomoże Państwu uniknąć ich w przyszłości

[Know How] Business English I | 2006-02-13
Chcąc pomóc przedsiebiorcom w ich bezpośrednich rozmowach handlowych z kontrahentami zagranicznymi prezentujemy przydatne rozmówki angielskie.
[Know How] Business English II | 2006-02-13
Rozmowa przez telefon zwłaszcza w języku obcym wydaje się być drogą przez mękę. Prezentujemy kilka wskazówek, jak tę drogę opartą jedynie na 47% całkowitego przekazu (z racji że nie widzimy mowy ciała naszego rozmowcy, nie dociera do nas okolo 53% przekazu) przebrnąć. Jężeli jesteście Państwo zainteresowani poszerzaniem swoich zdolności negocjacyjnych w tym zakresie, skontaktujcie się z nami +606 64 20 81.
[Know How] Business English III | 2006-02-13
English speakers often prefer to make generalizations, rather than saying something is a fact. There are many ways of doing this. If you use these expressions, you will sound less direct and sure of yourself, and therefore more open to other people's suggestions and ideas.
[Know How] Business English IV | 2006-02-13
Describing your company might seem easy at first so just make it easier we help with this!
[Know How] Business English V | 2006-02-13
Better correspondence in Business English. If it takes you twice as long to write something in English as it does in your own language, then try these tips.
[Know How] Business English VI | 2006-02-13
How to improve your English speaking skills, so that you can communicate more easily and effectively. These tips will help you to become a more confident speaker.
[Know How] Business English VII | 2006-02-13
The sections below will help you to write better financial reports. There's information on using the correct tense and prepostions, as well as lists of words and expressions commonly used in financial reports.
[Know How] Strony WWW - co irytuje internautów | 2006-01-23
Badanie TNS, przeprowadzone na reprezentatywnej 2,5-tysięcznej grupie amerykańskich internautów, ustaliło newralgiczne elementy w punkcie styku właściciela serwisu i jego odbiorcy. Powstała lista kilkunastu swego rodzaju "irytatorów", które drażnią odbiorców - często klientów lub potencjalnych partnerów biznesowych. Wiedza o nich z pewnością posłużyć może efektywniejszemu projektowaniu stron internetowych.
[Know How] Jak zmniejszyć ryzyko walutowe w wymianie międzynarodowej | 2006-01-23
Wielu z naszych klientów zadaje nam pytanie - "Jak zmniejszyć ryzyko walutowe podczas transakcji międzynarodowych?". O to co możemy zaproponować, powołując się na Źródło: Gazeta Prawna Nr 217/2005 z dnia 2005-11-08
[Know How] Przetrwać pierwszy rok | 2006-01-23
Według danych Głównego Urzędu Statystycznego około 36 proc. firm założonych w 2003 roku nie przetrwało pierwszego roku działalności. Zdaniem ekspertów to zupełnie naturalne zjawisko w biznesie...
[Know How] Cena artykułu a jego sprzedaż | 2006-01-23
Czy sądzicie Państwo, że w dzisiejszych czasach konkurować można tylko pod względem ceny. Gdyby kupujący kierowali się tylko wyznacznikiem cenowym to kto kupowalby dobra droższe od tych tańszych. Odpowiedź jest prosta NIKT! Zanim zatem zaczniecie myśleć o eksporcie Waszych wyrobów, jako formie ucieczki z polskiego, bazarowego rynku, pomyślcie - "KTO MA BYĆ MOIM KLIENTEM TAM ZA GRANICĄ!"
[Know How] Jak przygotować swoją ofertę handlową. | 2006-01-23
Dość często zauważamy, że nasi klienci nie przywiązują zbyt dużej uwagi do sposobu zaprezentowania swojego produktu we własnej ofercie handlowej/eksportowej. Poniżej podajemy przykłady jakich błędów należy się wystrzegać w prezentowaniu swojego wyrobu.

[Know How] Powszechne formy płatności w handlu zagranicznym | 2006-01-23
Formy płatności, terminologia i klasyfikacja płatności w handlu zagranicznym.
[Know How] Kontakty firmowe | 2006-01-23
Czy zastanawialiście się ile poznaliście w swoim życiu osób. W pełnym tego słowa znaczeniu. Z imienia i nazwiska, kojarząc twarz, głos i miejsce zamieszkania lub "konteksty osobiste"... No, ile to może być ? 1000, może 2000 a może 3000. Czy jest ktoś, kto na tej zasadzie poznał 10000? Trudno powiedzieć, nieprawdaż?
[Know How] Jak powinny wyglądać oferty handlowe / eksportowe | 2006-01-23
Bardzo częstym błędem przy konstruowaniu oferty handlowej jest zapominanie o tym, że odbiorca oferty jest innym człowiekiem i to co dla nas jest domyślnie czytelne dla niego będzie mało klarowne. Ogólna zasada przygotowywania oferty handlowej jest taka -ZRÓB TO TAK JAKBYŚ TO TY BYŁ ADRESATEM OFERTY HANDLOWEJ a unikniesz rozczarowań w jej odbiorze!
[Know How] Dlaczego nie mogę sprzedać swoich produktów za granicą? | 2006-01-23
Bardzo często zdarza się, że mały detal przesądza o niepodjęciu współpracy z nami, mimo iż nam wydaje się, że dopieliśmy wszystko na ostatni guzik. Poniżej kilka użytecznych wskazówek jak unikać błedów w przedstawianiu oferty.
[Know How] Gdzie szukać szansy | 2006-01-23
Gospodarka jest oparta na wiedzy. Jej posiadanie zawsze stwarza większe szanse wygrywania w rywalizacji z konkurentami. Jej brak lub jej niedocenianie prowadzi do porażki. O tym mówią prawie wszyscy.
[Know How] Jak internauci postrzegają strony www | 2006-01-23
Zespół naukowców pod kierownictwem Gitte Lindgaard z kanadyjskiego Uniwersytetu Carleton odkrył, że przeciętny człowiek ocenia wygląd strony internetowej już po 50 milisekundach.
[Know How] Jak pozyskać i zatrzymać klienta w Internecie? | 2006-01-23
Żaden produkt nie sprzeda się sam - trzeba mu w tym pomóc. Stworzenie sklepu internetowego to dopiero początek. Potem trzeba jeszcze zwabić klienta i znaleźć sposób, aby go utrzymać, co nie jest prostym zadaniem...
[Know How] Skuteczna promocja przez internet | 2006-01-23
Specjaliści od promocji już dawno zauważyli, że skutecznym nośnikiem komunikatów reklamowych są zadowoleni klienci zachęcający swoich znajomych do zakupu określonych towarów i usług. Przez internet treści reklamowe przenoszą się w tempie geometrycznym. Klient przekazuje dobrą opinię o firmie swojej rodzinie i znajomym oraz współpracownikom.